别怕，我送您回家……

山西科技新闻网讯（秦菲菲 通讯员：王燕）“姑娘，太谢谢你了，多亏了你，我才能平安到家！”一位迷路老人真挚恳切的道谢声，温暖了整个街巷。身旁的家属也连连致谢。

近日，漳泽农商银行铁三局社区支行的工作人员张妙在外出走访时，偶遇一位独自徘徊、神情慌张的大娘。一场暖心的帮扶悄然展开，以平凡善举勾勒出农商行的温暖底色。

时值正午，社区里行人不多，她恰巧发现一位老人状态异常，立刻上前主动询问。经过耐心沟通，了解到大娘年事已高，记忆力衰退，独自出门后不慎迷路，既记不清回家的路线，也无法说出家人的联系方式，一时慌乱无助。

考虑到老人独自在外存在安全隐患，张妙当即停下手中的走访工作，安抚老人情绪，逐渐舒缓了大娘的焦虑。接着，结合老人零碎模糊的描述，一点点梳理有效信息，仔细核实居住地址，全程耐心细致、有条不紊。确认大致住址后，她握住大娘的手，轻声说道：“别怕，我送您回家。”一路搀扶着老人，缓步前行，边走边陪老人聊家常，转移她的注意力。经过一路暖心陪伴，最终将老人平安送到家中，交到焦急等候的家属手里。

同时，她反复叮嘱家属，日常要多留意老人出行安全，尽量避免老人独自外出，可为老人随身携带标注联系方式、家庭住址的信息卡片，以防走失。老人及家属对她的热心相助连连致谢，真挚的谢意让这场暖心帮扶更显温情。

一次偶然的相遇，一场主动的帮扶，不仅化解了老人的燃眉之急，更彰显了农信人的责任与担当。一直以来，漳泽农商银行践行“以客户为中心”的服务理念，在做好厅堂金融服务的同时，主动延伸服务触角，扎根社区、贴近群众，以点滴暖心行动履行社会责任，让金融温度浸润千家万户，让善意与温情温暖每一个角落。

编辑：秦云庆