一封手写感谢信 道出浓浓服务情

山西科技新闻网讯（秦菲菲 通讯员：郎逸群）服务无小事，温情暖人心。近日，襄垣农商银行侯堡支行大堂经理秦瑞，以耐心、高效、贴心的服务，为客户解决燃眉之急，用真诚赢得客户高度赞誉，收获客户手写感谢信一封。

当日，客户王阿姨焦急地来到侯堡支行求助。经了解，王阿姨因病需要住院治疗，急需使用社保卡办理就医结算和医保报销，但其社保卡不慎丢失，导致就医报销流程受阻，情急之下万分焦虑。

得知客户情况紧急，秦瑞始终坚持“急客户所急、解客户所忧”的服务宗旨，第一时间安抚客户情绪，主动为客户梳理社保卡补办流程。考虑到王阿姨身体不适、对业务流程不熟悉，秦瑞全程贴心引导、耐心指导，协助客户核对信息、提交补办资料，最大程度缩短办理时间，为客户开辟便捷服务通道。

整个办理过程细致周到、专业高效，及时解决了王阿姨住院就医的燃眉之急。贴心暖心的服务态度、认真负责的工作作风，让王阿姨深受感动。事后，王阿姨专程送来手写感谢信，真诚致谢、高度赞扬侯堡支行工作人员为民办实事的优质服务。

一纸感谢信，字字暖人心。这不仅是客户对员工个人履职尽责的肯定，更是群众对侯堡支行温情金融服务的认可。下一步，襄垣农商银行将持续立足客户需求、深耕便民服务，始终以真心、耐心、细心对待每一位客户，用心用情为群众办实事、解难题，持续以专业、高效、温暖的金融服务，擦亮农商银行惠民服务名片。

编辑：秦云庆