沁县农商银行数字化转型提质增效

山西科技新闻网讯（秦菲菲 通讯员：刘静）立足县域本土，深耕普惠金融。当下金融数字化浪潮席卷各行各业，沁县农商银行始终坚守“金融为民、服务县域”的初心本源，主动拥抱数字变革、深耕科技赋能赛道。通过升级线上服务生态、配齐线下智能设备、精简优化业务流程、延伸便民服务触角，全方位打造数字化、智能化、暖心化的综合金融服务新格局，让高效、便捷、有温度的金融服务覆盖县域千家万户，切实提升群众与小微企业的金融服务获得感、幸福感与安全感。

深耕线上场景建设，打造“永不打烊”的掌上金融。为打破时间与空间的服务限制，沁县农商银行持续优化线上服务矩阵，依托山西农信微银行、手机银行、晋享生活APP等多元线上平台，搭建7×24小时全天候金融服务通道。日常账户查询、明细调取、转账汇款等基础金融业务均可掌上一键办结，无需奔波往返网点。在此基础上，银行不断丰富服务场景、拓展服务边界，叠加线上信贷申请、城乡生活缴费、罚没款项缴纳、理财车险选购、本地特色好物购销等一站式便民功能，将金融服务与百姓日常生活深度融合，真正实现“足不出户办业务、指尖轻点享服务”，让数字金融红利惠及每一位县域群众。

升级线下智能布局，构建“精准高效”的厅堂服务体系。为破解传统柜面服务等候久、流程繁、效率低的痛点，沁县农商银行全面推进网点智能化升级改造，在各营业网点常态化布设智慧柜员机、ATM自助设备，重点网点配套投放纸硬币兑换一体机、征信查询专用机具，打造24小时自助便民服务专区。高频、标准化的常规业务全部转移至智能机具自主办理，大幅分流柜面业务压力，极大缩短客户等候及业务办理时间。让柜面工作人员从重复性基础业务中解放出来，专注聚焦信贷咨询、复杂业务办理、客户专属服务等精细化工作，实现服务资源优化配置、服务质效双向提升。同时，银行主动跳出厅堂服务局限，配备专业移动展业设备，组建上门便民服务小队，针对老年群体、行动不便人群、务工忙碌客户等特殊群体，主动提供上门信息维护、密码重置、转账办理、金融咨询等暖心服务，把金融服务送到家门口，打通普惠金融服务“最后一公里”。

优化流程迭代升级，激活“提速增效”的信贷服务动能。沁县农商银行以客户需求为导向，持续推进运营系统数字化迭代，全方位精简柜面业务办理流程，创新推行多笔业务“一次签字、一次核验、一次办结”的集约化办理模式，删减冗余审批环节、压缩业务办理时限，让常规业务办理更简便、更高效。在普惠信贷领域，依托“晋享贷”线上数字化信贷平台，全面实现贷款申请、资质审核、额度审批、资金放款全流程线上化、无纸化操作，构建起“线上申报、智能审核、极速到账”的现代化信贷服务模式，精准破解县域群众、个体工商户及小微企业融资流程繁琐、放款周期长、融资效率低的难题，以数字化金融活水精准浇灌县域实体经济发展。

科技赋能无止境，普惠服务不停步。下一步，沁县农商银行将持续深耕金融数字化转型战略，持续完善线上线下融合的智慧服务体系，不断创新服务模式、优化服务体验、拓宽服务边界。始终以本土百姓需求、县域发展所需为出发点，以数字科技为支撑，以暖心服务为底色，持续深耕普惠金融事业，用精准、高效、贴心的金融服务践行本土农商行的责任与使命，全力助力县域经济高质量发展。

编辑：秦云庆