深耕适老化暖心服务 传递沁县农商金融温度

山西科技新闻网讯（秦菲菲 ）尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，更是金融服务践行社会责任、彰显为民初心的重要体现。立足本土、服务县域，沁县农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年群体金融服务需求痛点，持续优化适老化服务体系，细化便民服务举措，用有温度、有情怀、有担当的金融服务，切实打通老年客户金融服务“最后一公里”，让老年群众安心办事、放心消费、舒心生活。

近年来，面对老年客户腿脚不便、智能设备操作不熟练、金融风险防范能力较弱等普遍问题，沁县农商银行各营业网点常态化推进适老化暖心服务升级，摒弃刻板服务模式，立足老年客户实际需求，打造人性化、精细化、暖心化的便民服务场景。全行各网点全面落实老年客户优先办理、主动帮扶、耐心答疑等服务机制，常态化开展厅堂暖心服务，主动为老年客户提供搀扶引导、座椅休息、饮水便民、业务协助等基础服务，用心解决老年客户出行办事、业务办理中的各类难题。

细微服务见初心，点滴温情显担当。适老化金融服务不是阶段性举措，而是沁县农商银行常态化、长效化的服务追求。下一步，沁县农商银行将持续立足县域本土，坚守金融为民初心，持续深耕适老化服务建设，不断优化服务流程、丰富服务载体、提升服务质效，把尊老敬老、便民惠民理念融入金融服务全流程、全场景，以更走心、更精细、更优质的金融服务践行本土金融机构的社会责任与使命担当，持续传递农商温度，弘扬文明新风，全力守护县域老年群众的金融幸福生活。

编辑：秦云庆