零钞虽碎，服务暖心——一场耗时2.5小时的细致坚守

 山西科技新闻网（秦菲菲 通讯员：朗逸群）近日，襄垣农商银行夏店支行迎来了一位特殊的客户。一位阿姨提着满满一袋零钱与残损币走进营业厅，有点不好意思地开口：“姑娘，这些钱能换吗？都是庙里功德箱收的，我跑了别的地方，人家说太碎太杂了……”

她解开布袋时，数十把皱巴巴的不同面额的纸币展现在厅堂工作人员面前，其中不少纸币缺角、沾着香灰，甚至有些已经用透明胶带“五花大绑”过——这种钱最棘手，因为验钞机根本不认，只能靠人工手撕胶带、重新拼贴辨认。

面对这一堆杂乱的零币和残损币，支行工作人员没有一丝推诿、半点怨言。为了高效、精准完成兑换工作，厅堂多名工作人员主动分工协作、全员上阵。从上午九点开始，大家便专注投入清点工作，逐张甄别真伪、分类整理币种、仔细清点数目、认真核对账目。

残损币边角破碎、票面模糊，部分钱币粘连破损，需要小心翼翼拆分、仔细辨识；大量零币面额零散、数量庞大，只能逐张逐枚清点，容不得半点差错。整个过程枯燥又耗费心力，大家全程凝神专注，耐心细致、有条不紊，没有丝毫懈怠。

时光在指尖的反复清点中悄然流逝，整整两个半小时的坚守，经过全员默契配合、反复核对确认，所有零币、残损币全部清点完毕，合计金额20735.5元。

当兑换好的完整货币交到客户手中时，阿姨对支行工作人员极致耐心、认真负责的服务连连致谢。她表示，这批积攒已久的残零币整理兑换十分困难，非常感谢工作人员不厌其烦的贴心付出。

细碎零钞，汇聚的是人间善意；耐心坚守，彰显的是金融温度。每一张破损的纸币背后，可能是一个老奶奶颤巍巍投下的心愿；每一枚磨得发亮的硬币，或许曾被某个赶路的人紧紧攥过。

不拒小事、不畏烦琐、不负信任，是我们一直坚守的服务初心。未来，襄垣农商银行将继续立足基层网点，深耕暖心服务，用心对待每一位客户、每一笔业务，做群众心中靠谱、贴心、有温度的银行！

编辑：秦云庆