扎根厅堂主阵地，温情服务润民生——张璐获评长治市农商银行系统2026年上半年柜面服务标兵

山西科技新闻网（秦菲菲 通讯员：朗逸群）7月15日，全市农商银行系统召开2026年上半年业务分析暨总结表彰大会，襄垣农商银行营业部张璐获评全市农商银行系统“柜面服务标兵”荣誉称号。

襄垣农商银行营业部是全行核心服务窗口，业务种类齐全、服务客群广泛，承接个人、对公、商户、异地及特殊账户等各类复杂业务，是直面县域群众、服务市场主体的前沿阵地。岗位繁杂、节奏紧凑，张璐始终立足综合柜员岗位，坚守一线、踏实履职，在平凡岗位交出亮眼答卷。

立足厅堂一线，她高效履职、从容担当。业务高峰时段，厅堂人流密集、疑难业务集中。张璐始终忙而不乱、有序处置，严格严守业务规范，精准做好前后台衔接，熟练办结各类业务，配合大堂做好服务衔接，全力保障厅堂服务高效顺畅、秩序井然。

深耕柜面本领，她勤学精进、精益求精。针对营业部业务复杂、标准更高的岗位特点，她主动钻研高频疑难业务，吃透制度规范、严守风控底线。面对跨条线、多流程复杂业务，主动对接、稳妥处置，操作规范、零错零漏。凭借过硬功底，她曾荣获长治市职工技能大赛第二名、“业务技能标兵”等称号，是网点可靠的业务骨干。

心系广大客群，她温情服务、温润民心。面对老年客户，她耐心讲解、放慢节奏、贴心指引；面对商户客户，她细致办理零钱兑换、解答结算难题；面对年轻客户，她主动普及反诈知识、提示账户安全。真诚周到的服务，赢得了广大客户的一致认可。

聚力团队协作，她同心同向、共树品牌。工作中，她主动顶岗补位，厅堂业务扎堆的时候，张璐主动配合调度，搭把手分担工作。闲暇之余，她积极分享服务技巧、交流业务经验，携手同事优化服务体验，以微光聚合力，共同擦亮营业部优质服务名片。

荣誉是肯定，更是前行的动力。下一步，张璐将继续扎根三尺柜台，兼顾业务效率、合规风控与温情服务，用心服务县域群众、助力地方发展，为襄垣农商银行高质量发展持续贡献基层力量！

 编辑：秦云庆