【榜样力量】先进营业网点：营业部——实干笃行践初心 创优争先立标杆

山西科技新闻网讯（秦菲菲 通讯员：王榕）今年以来，漳泽农商银行营业部围绕“强队伍、优服务、守底线”工作主线，全员凝心聚力、实干笃行、奋勇争先，推动各项业务指标稳步提升。截至6月末，该支行各项存款较年初净增3.6亿元，上半年累计投放贷款132笔，金额达1584万元，并于7月15日荣获“长治市农商银行系统2026年上半年先进营业网点”荣誉称号。

淬炼队伍，锻造金融服务“生力军”。该支行始终以团队建设为核心，全力打造专业、高效的金融服务队伍，为客户带来贴心的金融服务。一是结合辖区实际，针对性优化营销方案，细化营销目标，并依托晨夕会开展产品培训、对标学习行业优质服务经验，助力全员熟练掌握各类金融产品特点优势，真正实现全员懂产品、精服务、巧营销。二是立足辖区居民、商户日常金融需求，常态化走进社区、商圈、小微企业等，上门办理信用卡、晋享e付收款码、零钱包兑换等业务，打通普惠金融服务“最后一公里”。

深耕客群，跑出暖心服务“加速度”。该支行坚持“厅堂服务+外拓营销”，全面提升客户服务体验感。在厅堂服务方面，持续优化业务流程、升级硬件设施，配备对讲机，实现厅堂引导、业务对接、内外联动实时沟通，有效缩短客户等候时间，提高业务办理效率。在外拓营销方面，充分发挥党员先锋模范作用，以辖内网格为半径，通过走商圈、进市场、访商户、进社区方式，逐户走访，第一时间了解客户金融需求，精准推荐合适产品。对有意向的客户，及时登记留存、跟进后续工作，联动营销手机银行、信用卡等产品优势，提升营销质效。

筑牢防线，当好合规经营“守门员”。该支行始终坚持合规经营、稳健发展，将风险防控与客户服务深度融合，全方位筑牢金融服务安全防线。一是常态化开展合规警示教育，让每位员工知晓什么能做、什么不能做，进一步培养全员合规文化理念和遵纪守法意识，切实提高运行质量和内控管理质量。二是强化监督检查，严把现场审核关、业务检查关和监督关，以合规为前提做好各项业务操作和合规管理，保障业务安全运营，有效防范内外部风险。截至目前，该支行柜面服务实现零差错，真正做到了“业务高效、服务安全、客户放心”。

编辑：秦云庆