山西科技新闻网长治讯（秦爱国）8月27日，山西省壶关农商行南关支行工作人员在与客户沟通中及时发现可疑情况，成功拦截一起以加盟零食店为名的电信诈骗案件，为客户避免经济损失。
当日上午10时许，客户陈女士前往该行办理定期存单现金支取业务，称款项将用于加盟武汉某零食店。柜员在业务办理过程中主动提示电信诈骗风险，运营主管注意到客户持续通过微信与对方通话，行为异常，随即上前进一步询问。
经了解，陈女士对该加盟品牌的具体经营模式及市场情况并不熟悉，仅表示“已派人考察”并“签订合同”，但无法说明合同关键条款。银行工作人员查询公开信息发现，该零食品牌已有涉嫌诈骗的相关案例报道。
壶关农商行迅速启动应急预案，一方面耐心向客户分析诈骗常见手法，稳定其情绪，另一方面向上级报告并向公安机关报案。经银行工作人员与民警共同解释劝导，陈女士认识到风险，终止了取款操作。
近年来，壶关农商行持续加强员工风险识别与应急处置培训，与公安机关建立反诈协作机制，切实保障客户资金安全。银行提醒公众对高回报投资保持警惕，核实信息、谨慎决策，必要时可向银行或公安部门咨询。（王喆）
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
