山西科技新闻网长治讯（秦爱国 通讯员 王喆 ）今年以来，壶关农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，围绕省农商行“迎老客户回家”活动要求，通过优化服务体验、精准信贷支持、延伸服务触角等务实举措，精心编织了一张暖意融融的“归家网”，为老客户搭建起一座座温情的“回家”桥梁，有效推动了业务经营提质增效与服务口碑双提升。
服务提质，让“回家”之路暖意融融。“这才几年没回来，农商行更亮堂了！服务效率也高了很多。”刚从外地返乡的李先生在壶关农商银行营业厅办理业务时由衷赞叹。为化解业务办理中的“难点”与“堵点”，壶关农商银行持续深化厅堂服务质效，工作人员主动引导、限时办结，使客户平均业务办理时长显著缩短。网点内专门设置的“爱心窗口”以及配备的老花镜、应急药箱、充电器等便民设施，无声地传递着对老年人、孕妇等特殊群体的关怀。同时，各网点利用客户等候时间，常态化开展防范电信诈骗、普及存款保险制度等金融知识微沙龙，帮助群众守牢“钱袋子”，让“回家”的第一站既高效便捷，又安全放心。
精准滴灌，让“留下”发展底气十足。金融“活水”的精准灌溉，是游子返乡能否稳得住、能发展的关键。壶关农商银行深入调研返乡人员及本地客户的金融需求，创新推出“优享贷”“返乡贷”“游子贷”一系列专属信贷产品，实现精准对接。“多亏了农商行的‘返乡贷’，我的养殖场才能顺利升级！”返乡青年小陈颇有感触。他原在外地务工，掌握技术后决心回乡发展规模化养殖，却面临资金瓶颈。壶关农商银行客户经理在走访中了解其困境后，迅速对接，为其量身定制了“返乡贷”融资方案，快速审批发放了30万元贷款，解了燃眉之急。围绕县域特色产业发展、秋收冬种、农产品购销等关键环节，该行客户经理精准摸排融资需求，建立动态台账，通过差异化、针对性的信贷服务，切实为客户排忧解难，让返乡创业、扎根家乡的底气更足。
守护信任，让“服务”触角无限延伸。壶关农商银行在做好柜面服务的同时，积极推动服务下沉，组建了多支流动金融服务队，携带移动终端，跋涉于乡间村落，将服务送到客户家门口。“你们能来家里办业务，可帮了我大忙了！”家住山村的王大哥是壶关农商银行的老熟人，在该行的信贷支持下，大棚种植有声有色。如今，王大哥想在市里买房，却因腿脚受伤无法前往网点办理贷款业务。壶关农商银行流动服务队获悉后，立即预约上门，在家中为王大爷顺利办理了相关手续。这种“上门办、现场办”的服务模式，有效解决了行动不便人群“出门难、办事难”的问题，让金融服务的温情覆盖到“最后一公里”。
壶关农商银行通过这一系列有温度、有精度、有力度的举措，不仅成功铺就了一条暖意融融的“回家路”，更为客户营造了一个安心、放心、贴心的金融环境。下一步，壶关农商银行将继续深耕本土，优化产品服务，为服务地方经济发展、助力乡村振兴贡献更强的农金力量。
编辑：山西科技新闻网长治频道编辑部
