山西科技新闻网长治讯（秦爱国 通讯员 邵云浩）近日，壶关农商银行东柏林支行组织“金融服务小分队”深入辖内高崖头村，开展“社保卡上门办理”服务，将“窗口服务”搬到村民家门口，把惠民政策落到实处，用实际行动诠释“金融为民”的责任与担当。
高崖头村地处偏远山区，常住人口以老年人为主，其中不乏孤寡、独居及行动不便的特殊群体，导致养老金发放、医保报销、看病买药等基本民生需求受到影响。东柏林支行在前期走访中了解到这一情况后，立即与村委对接，梳理出需上门服务的重点人群名单，并制定专项服务方案，明确“预约上门、现场开卡、全程帮办、当天办结”的服务流程。早上八点，东柏林支行“金融服务小分队”携带移动展业等设备，驱车抵达高崖头村。在村委会议室内，临时服务点刚刚设立好，便有众多村民前来咨询办理。对于自主前来村委办理业务的老人，工作人员耐心指导他们填写资料、现场开卡，并在当天拉上客户去网点完成制卡。而对于行动不便、卧床在家的孤寡老人，则由工作人员上门进行服务。在76岁孤寡老人李奶奶家中，工作人员蹲在床边，耐心地与老人沟通，协助她完成人脸识别和指纹采集。“大娘，您看镜头，眨眨眼。”在工作人员的耐心引导下，李奶奶顺利完成了社保卡激活。当得知今后每月的养老金可以直接打入这张卡，看病买药也能刷卡结算时，老人紧紧握住工作人员的手：“我这腿走不动了，你们还能上门来办，真是帮了我大忙！”
此次活动中，东柏林支行共为高崖头村32位老人现场开通社保卡，并为其中11位行动不便的孤寡、独居老人提供上门服 务，发放防诈骗宣传手册80余份，并现场讲解社保政策、医保使用方法及账户安全知识，用服务传递温度，不仅打通了人社服务的“最后一公里”，更架起了金融机构与农村群众之间的“连心桥”。
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
