山西科技新闻网长治讯（秦爱国 通讯员 王喆）春节脚步日益临近，壶关大街小巷的年味愈发浓郁。为满足广大百姓辞旧迎新、压岁祈福“用新钱”的传统习俗，壶关农商银行近日全面启动“过新年、换新钞”专项服务活动。通过设立专属绿色窗口、预约上门服务等一系列惠民举措，将新春的“财气”与喜气送到百姓手中。
作为服务“三农”与城乡居民的金融主力军，壶关农商银行针对节前现金需求集中、小额新钞难求的特点，提前准备好各面额原封新券，覆盖100元、50元、20元、10元等全品类券别，确保各营业网点新钞供应充足。“我们要求所有柜台在客户提取现金时，主动询问是否需兑换新钞，做到‘来即有兑、兑即满意’。”该行营业部负责人表示。
针对节前排队时间长、业务压力大的痛点，壶关农商银行营业网点统一开辟“新钞兑换绿色窗口”，并设置专人引导。该窗口不仅为办理大额取现、现金汇款等业务的客户优先支付新钞，更重点面向老年客户、个体工商户及返乡务工人员提供“即到即办”快速服务。在营业部大厅，刚兑换完一沓崭新连号人民币的市民王大爷笑着对记者说：“孙子就等着收红彤彤的新票子压岁，银行专门开个窗口，几分钟就办好了，这服务真贴心！”
除开通绿色通道外，该行还推出多项便民延伸服务。针对部分行动不便的老年客户、残障人士，各网点组建“红马甲金融服务队”，在合规前提下提供预约上门兑换；对于企业客户、市场商户的大额零钱需求，实行电话预约、分时段错峰办理，有效避免人员聚集。与此同时，各营业厅堂在客户等候区循环播放防范电信网络诈骗知识，在送上新钞的同时也送上一份“金融安全礼”。
从“窗口”到“门口”，从“换新钱”到“过新年”，壶关农商银行以实实在在的行动践行“百姓银行”的温暖承诺。节日期间，壶关农商银行将持续保障现金供应充足、支付渠道畅通，让壶关百姓在融融暖意中欢度祥和佳节。
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
