山西科技新闻网长治讯（秦爱国 通讯员 张榕 王喆）岁末年初，万家团聚之际，正是金融服务需求旺盛之时，也是电信网络诈骗犯罪易发高发期。为切实守护好老百姓的“血汗钱”“养老钱”，壶关农商行城关支行全面启动“年关反诈守护”专项行动，通过线上线下协同、走出去与守阵地联动，全力构筑金融安全“防火墙”，用心用情守护一方百姓的“钱袋子”。
主动出击，防诈知识“送上门”
针对年关前后商户资金往来密集、易成为诈骗分子重点“围猎”对象的特点，城关支行组建“金融安全宣传小分队”，主动走出网点、走进周边商圈、深入社区集市，将反诈知识送到商户“店门口”、群众“手心里”。
精准提示风险，以案说法强警示。工作人员结合近期发生的真实案例，向商户老板及从业人员面对面揭秘“冒充客户转账”“虚假订单诈骗”“贷款解解冻金”等专门针对商户的常见骗术，逐一剖析诈骗话术与套路，提醒商户务必核实交易信息、谨慎处理大额或异常订单，做到“不轻信、不透露、不转账”。
规范交易习惯，合规用卡筑屏障。针对部分商户对账户使用存在认识盲区的情况，宣传人员深入浅出地讲解合法合规使用银行卡的重要性，特别强调不得为不明账户“过渡”资金、杜绝“刷流水”等行为，明确告知此类行为不仅可能卷入诈骗链条，更会触发银行风险防控机制，影响账户正常使用，甚至承担法律责任。
筑牢思想防线，反复叮嘱入人心。“不听、不信、不转账”——这七字口诀被宣传人员带到每一家商户、每一位群众身边。工作人员反复告知客户，农商行工作人员绝不会通过电话、短信索要密码、验证码，遇到可疑情况应立即拨打官方客服或拨打96110反诈专线核实。一句句叮嘱，一次次提醒，让反诈意识在潜移默化中扎根。
坚守阵地，厅堂变身“反诈讲堂”
营业网点是银行服务的主阵地，也是反诈宣传的最前沿。城关支行将厅堂精心打造成“反诈微课堂”，让每一位走进网点的客户都能接受一次生动、直观的安全教育。
全员发放，人手一册“护身符”。支行统一印制《年关防诈指南》宣传折页，图文并茂、通俗易懂，内容涵盖最新诈骗手法解析、安全用卡小贴士、紧急应对措施等。大堂经理、柜员主动向到店客户递送折页，确保“进门有提醒、办理有提示、出门有叮嘱”。
多维宣传，反诈氛围“浓起来”。支行充分发挥网点阵地优势，利用LED显示屏滚动播放反诈标语，在营业大厅电视循环播放反诈警示短片；在等候区、柜台、自助设备区等醒目位置张贴防诈提示海报；大堂经理利用客户等候间隙，开设“五分钟微沙龙”，用拉家常的方式讲解身边真实案例，提醒老年客户、务工返乡人员等重点群体提高警惕。
重点关照，资金转出“再把关”。针对办理转账、汇款、大额取现等业务的客户，柜员与大堂经理严格执行“三问一确认”流程——问汇款对象、问汇款用途、问是否认识对方，确认交易信息无误。在业务办理过程中，工作人员主动进行防诈风险提示，对神色慌张、表述不清或疑似被骗的客户，第一时间启动劝阻机制，必要时联系属地派出所联动处置，牢牢守住资金转出的“最后一道关卡”。
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
