山西科技新闻网长治讯（秦爱国 通讯员 王喆）近日，壶关农商银行营业部走进壶关县养老院，开展了一场以“暖心服务零距离”为主题的爱老敬老活动。志愿者们将专业的金融知识转化为通俗易懂的语言，并将柜台服务延伸至老人身边，用实际行动为“银发族”送去温暖与关爱。
活动现场，针对老年人金融知识相对匮乏、风险防范意识薄弱的特点，志愿者们通过悬挂横幅、发放宣传折页以及“以案说险”等方式，围绕防范电信网络诈骗、识别非法集资、保护个人金融信息等内容进行了深入浅出的讲解。考虑到老年人接受习惯，宣讲员特意采用壶关当地方言，结合养老诈骗的真实案例，手把手教老人们如何识别“养老服务”“保健品骗局”等常见套路，帮助老年客户守好“养老钱袋子”。
在提供知识普及的同时，志愿服务队还带来了移动智能服务设备，在现场搭建起“临时柜台”。针对养老院部分行动不便、无法前往网点办理业务的老人，工作人员耐心细致地为他们办理了银行卡密码重置、社保卡更换、账户明细查询等多项高频业务。“我腿脚不好，去银行改密码都不方便，真是太感谢了！”刚在工作人员协助下完成密码重置的张大爷激动地说。
此次活动是壶关农商银行深耕“养老金融”大文章的一个缩影。下一步，壶关农商银行将继续聚焦老年客户金融服务需求，持续优化“适老化”服务流程，通过上门服务、社区宣讲等多元化方式，让广大百姓感受到“百姓银行”的金融温度。
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
