山西科技新闻网长治讯（李跃林 通讯员：申林超）在日常的工作生活中，总会遇到因为人民币破损、发霉或硬币不便携带且又不好兑换等让大家发愁的事儿。作为百姓身边的好银行，黎城农商银行第一储蓄所用自己实际行动为个体商户和广大居民带来实实在在的便利，用贴心的服务诠释着责任与坚守。
“你好，能帮我看看这些破损的人民还能兑换吗？”周一的中午，黎城农商银行第一储蓄所大厅内一位大娘拿着一包钱币，满脸担忧地询问柜台人员能否兑换残币。
经了解，大娘家里原来是开小卖店的，周边是学校，经常有小学生拿着快破损的、脏乱不堪的纸币或硬币来购物，看着孩子们祈盼的眼神无奈之下就全部收下了，随着时间的推移，钱币的破损程度愈发严重，到其他地方购物人家因钱币破损严重拒收，现在只能抱着试一试的态度来银行看看能兑换多少。
“您先别着急，兑换残缺、污损人民币是我们银行义不容辞的责任和义务。只要符合残损人民币兑换标准，我们一定帮您兑换，您放心！”得到了满意的答复，客户欣喜地将装纸币的袋子递给工作人员。
袋子中，有的钱币已经发霉无法识别，经清点发现，有很多大大小小的人民币碎片。由于一时难以分辨这些“碎片”分别来自哪张人民币，工作人员按照人民币左边、右边、中间三个部分不同特点对“碎片”进行分类，再根据冠字号、对称防伪图案、被撕毁的纹路等特征开始拼接粘贴……在网点员工齐心协力的配合下，不到两个小时就让所有“碎片”重新以人民币的面貌获得“新生”，538张残币和1000元硬币全部打包完成，如数归还给客户。
“没想到撕得这么碎，你们不嫌麻烦都拼起来了，还能全部兑换成崭新的人民币。服务太周到了，太感谢你们了！”收到“碎片”兑换出来的崭新人民币后，客户激动地向柜面人员连连致谢。
“有温度的服务”并不是一句口号，它要体现在日常工作的每一个细节中。为更好的方便客户，让广大客户不再为残币兑换发愁，该储蓄所自制海报在门外进行张贴，提醒广大客户凡是有残损货币都可到网点进行免费兑换。
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
