山西科技新闻网长治讯（廉莹莹)近日，沁县册村镇北马服村的陶奶奶不慎将社保卡遗失，老人家上了年纪，出行不便，子女又远在外地工作，转眼又到了养老金发放的日子，可把老人家给急坏了。沁县农商行册村支行大堂经理小赵在日常走访中得知该情况后，立即启动 "绿色通道"，为陶奶奶预约上门服务。
到了约定的日子，册村支行的工作人员早早便携带移动终端设备上门，仅用时5分钟便帮陶奶奶补发了社保卡。陶奶奶动情的说到："没想到不用出门就能办好卡，你们比亲孙子还贴心！" 这暖心的一幕，生动诠释了沁县农商行 "科技助老有速度，人文关怀有温度" 的服务理念。
作为扎根农村的金融主力军，沁县农商行始终秉持 "金融为民" 理念，让老年群体切实感受到 "有速度、有温度、有深度" 的金融服务。
该行在全辖营业网点推行 "适老化服务"：设置低位服务柜台、配备智能语音叫号系统、安装防滑地垫与无障碍通道，网点等候区统一配备老花镜、轮椅、医药箱内含应急药品、放大镜、便民针线包等适老设备，让老年客户进门即享贴心关怀。
针对上门服务和老年客户服务建立档案 ，实现 "一人一策" 精准服务，同时，暖心推出 "三办服务"：对行动不便客户提供上门办，对智能设备使用困难客户开展陪同办，对特殊业务需求客户实施预约办。
创新推出 "银龄厅堂微沙"，每月定期通过情景模拟、手把手教学等方式，深入社区开展 "金融知识宣传" 活动，帮助老年客户掌握手机银行、智能柜员机等操作技能。针对电信诈骗高发态势，守护老年人的钱袋子。
"现在到银行就像回家一样，服务贴心、热情周到。" 提起沁县农商行的服务，很多老年人都竖起大拇指。沁县农商行将持续探索适老化服务新模式，让金融科技发展成果更好地惠及老年群体，真正实现 "让数字鸿沟不再冰冷，让金融服务温暖如春"。
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
