山西科技新闻网长治讯（秦爱国）电信诈骗手段不断翻新的当下，壶关农商银行以“守护客户财产安全”为己任，推出“每周厅堂反诈微沙龙”常态化服务，将反诈宣传融入网点服务日常，用有温度、有趣味的宣教方式，为百姓筑起一道“看得见”的安全防线，成为当地群众口口相传的“金融安全课堂”。
每周一课，仪式感拉满：厅堂变身“反诈科普站”
“阿姨，这周的反诈案例是‘冒充子女要手术费’，您可要牢记‘三不’原则呀！”每周五上午，壶关农商银行营业部大厅总会准时响起这样的叮嘱声。工作人员利用客户办理业务的高峰时段，通过悬挂反诈横幅、播放警示视频、发放“防骗顺口溜”折页，将营业厅打造成沉浸式反诈宣传阵地。
从“快递理赔”话术拆解，到“刷单返利”套路揭秘，工作人员以真实案例为切入点，用方言演绎诈骗场景，让老年客户听得懂、年轻人记得住。“昨天刚接了一个陌生电话，听见让转账就来银行问一问，果然是诈骗电话。”客户李大爷在参加活动后颇有几分庆幸。
边学边玩，防骗更入心：互动体验解锁“反诈新姿势”
“收到‘中奖短信’要交手续费怎么办？请抢答！”在趣味问答环节，一位年轻客户迅速点击手机屏幕：“立刻举报，绝不转账！”赢得印有反诈标语的精美礼品。这种“有奖竞猜+情景模拟”的互动模式，让防骗知识不再枯燥。
工作人员还手把手教学“国家反诈中心APP”使用技巧：如何开启来电预警？怎样识别可疑网址？工作人员现场演示，客户们同步操作，形成“教学-实操-答疑”闭环。“原来拦截境外来电这么简单，回家就帮老伴设置好！”张阿姨举着手机兴奋地说。
长效守护，服务显担当：让安全成为网点的“基因”
“反诈不是一阵风，而是网点服务的‘必选项’。”壶关农商银行党委书记秦润中表示。为确保活动实效，网点建立“签到打卡+客户反馈”机制，并定期调研宣教效果。翻开活动记录本，密密麻麻的签名和“学会了识别假客服”“终于会装反诈APP了”等留言，见证着这场“安全保卫战”的扎实成效。
如今，不少老客户已成为“反诈义务宣传员”，主动带亲友参与活动。网点更将反诈知识融入日常服务：柜员办理转账时多问一句，大堂经理引导客户时多提醒一分，用点滴细节织密安全网。
从“被动宣教”到“主动参与”，从“单向输出”到“多方共治”，壶关农商银行以每周一次的“反诈之约”，践行“金融为民”的初心。下一步，壶关农商银行将继续紧跟上级党委决策部署，持续创新宣教形式，不断探索“反诈+”新模式，让反诈知识走进千家万户，为构建“全民反诈”新格局贡献更多力量。（王喆）
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
