山西科技新闻网长治讯（廉莹莹）在数字支付普及的当下，小面额现金的使用与兑换难题常被忽视，却切实影响着依赖现金交易的群体。近日，黎城农商行洪井支行启动 “现金到指尖 支付畅无忧”专项活动，通过上门兑换零钱与电子支付教学双线服务，为辖内商户与居民打通便民支付“最后一公里”。
“银行能上门换零钱吗？摊位找零快断档了！”文印店店主瞿大姐的求助，成为洪井支行专项服务的缩影。该行工作人员携带清点好的200枚一元硬币及零钱收纳袋主动上门，在商户休市时段完成兑换。
据了解，该支行已逐户走访辖内70余家饭馆、便利店等商户，不仅现场清点兑换残损零钱，更建立“零钱包”服务台账，动态记录商户需求。“本来愁着没零钱找顾客，银行直接把硬币送到店里，太方便了！”不少商户为这一贴心服务点赞，周边村民也闻讯携带家中零残币到现场兑换，形成“小面额传递大温暖”的服务场景。
针对部分中老年客户对电子支付的使用需求，支行工作人员以商户走访为契机，开展“一对一”现场教学。从付款码生成、交易账单查询到余额查看，工作人员手把手演示基础操作，同时重点宣讲防范电信诈骗知识，提醒“陌生链接不点击”。“原以为手机支付很难，现在跟着学了几遍就会了，以后买菜结账更方便了。”张师傅的感慨道出了许多客户的心声，活动开展以来，辖区中老年群体电子支付使用率提升显著。
据悉，黎城农商行长期致力于优化普惠金融服务细节，线上推广安全便捷的“指尖支付”，线下解决现金使用痛点，构建起“双线融合”的便民支付体系。该行相关负责人表示，将持续以“便民、利民、惠民”为初心，让金融服务的温度延伸至更多民生场景，为区域经济发展注入普惠动能。（李云安 ）
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
