山西科技新闻网长治讯（廉莹莹）“多亏银行提前备好的零钱包，现在找零效率提高不少，顾客也更满意了。”在沁县东风街经营干果店的王女士手持刚兑换的零钱包，难掩满意之情。这是沁县农商银行东风街分理处推出“零钱包”特色服务后，商户切实受益的生动写照。
自“零钱包”业务推广以来，东风街分理处立足辖区商户经营实际，精准对接现金收付需求。工作人员主动深入周边商圈，重点走访药店、超市、水果店等现金交易频繁的商户，详细摸排零钱储备缺口，同步发放服务联系卡，建立“需求收集—快速响应—定期回访”的全流程服务机制，确保零钱兑换服务无缝衔接。
为提升服务便捷度，该分理处提前备足零钱包及各类面额零钱，在营业大厅、柜台等醒目位置陈列实物样品，利用客户办理业务间隙主动介绍服务内容。同时专设零钱兑换绿色通道，实现“随到随兑、即兑即走”，有效解决了商户“找零难、兑换烦”的痛点问题。
“零钱包”兑换服务的常态化开展，不仅有效维护了辖区人民币流通秩序，更彰显了地方金融机构的责任担当。下一步，沁县农商银行将持续深化“金融为民”服务理念，不断优化现金服务举措，全力打通现金收付堵点，为广大客户营造更加和谐畅通的现金流通环境，让便捷、安全的现金服务惠及更多群体。（栗欣）
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
