山西科技新闻网长治讯（廉莹莹）“天意怜幽草，人间重晚晴。”近日，沁县农商行胜利街分理处的一通求助电话，牵出一段金融服务暖人心的佳话。
家住西湖社区的王大爷，因沉疴缠身常年卧床，近日不慎遗忘银行卡密码。这本是寻常的密码重置业务，却因老人行动不便成了难题。女儿王女士抱着试试看的心态拨通了分理处电话，话音未落，听筒那头已传来肯定的回应：“您放心，我们马上过去。”
晨曦微暖时，两名工作人员已携移动展业设备登门。进门先轻唤 “大爷，我们来帮您办业务了”，见老人斜倚床头，便顺手搬来小凳俯身为其调整坐姿，又细心用纸巾擦净老人指尖的汗渍。确认身份信息、核实业务需求的每一步，都伴着轻声细语的解释；人脸识别时特意调亮室内光线，指纹确认时耐心等老人气息平稳，短短10分钟，密码重置顺利完成，老人枯瘦的手紧紧握住工作人员的手，浑浊的眼睛里泛起微光。
“真是把难题解决到心坎上了！”王女士端来的热茶还冒着热气，声音里带着抑制不住的哽咽，“父亲卧床这些年，出门办事比登天还难，你们这上门服务，比亲人还周到啊。”
这般温情，并非偶然。多年来，沁县农商行始终守着“服务三农”的初心，对老年、残障等特殊群体更念兹在兹。爱心窗口前的老花镜、便民角的轮椅，是看得见的关怀；移动服务队踏遍城乡的脚步，更是把金融温度送到最需要的地方。2025年以来已累计开展上门服务100余次，惠及群众100余人次。
从三尺柜台到百姓床头，变的是服务场景，不变的是那颗牵挂民生的赤诚之心。正如春风化雨，沁县农商行的温情服务，正悄然滋润着这片土地上每一个需要关怀的角落。（栗欣）
编辑：山西科技新闻网长治编辑部
